Ремонт и техническое обслуживание оборудования и систем по заявкам Пользователей

Специалистами системы технической поддержки выполняются все виды технического обслуживания и ремонта оборудования и систем, поставляемых ООО "ФАРМСТЕР", включая капитальный ремонт стерилизаторов "GETINGE" на месте применения.

Вам потребовался срочный ремонт или техническое обслуживание? Заполните, пожалуйста, заявку. Для ускорения решения Ваших вопросов просим максимально подробно внести информацию в графу "внешние проявления отказа", а также указать серийный номер и год выпуска изделия.

Поставка запасных частей и расходных материалов для обеспечения технической эксплуатации оборудования и систем

В процессе эксплуатации по различным причинам (выработка установленного ресурса, поломка, повреждение, уход за допустимые пределы технических характеристик) требуется замена составных частей оборудования.
Для этих целей производителями оборудования поставляются по заявкам Пользователей как агрегаты в сборе, так и их составные части.
Комплекс мероприятий по идентификации, заказу и поставке необходимых компонентов к оборудованию принято называть "поставка запасных частей".

Мы, являясь официальными представителями наших заводов-производителей оборудования, предлагаем Вашему вниманию перечень услуг по поставке запасных частей и расходных материалов для обеспечения технической эксплуатации оборудования и систем:

• идентификация запасных частей и расходных материалов для обеспечения технической эксплуатации оборудования и систем, поставляемых фирмой;
• поставка оригинальных запасных частей заводов – изготовителей оборудования по заявкам Пользователей;
• срочная поставка запасных частей и расходных материалов с консигнационного склада в Москве;
• предоставление услуг обменного фонда (предоставление во временное пользование узлов и агрегатов, бывших в употреблении на период подготовки и поставки новых);
• адаптация замены запасных частей, снятых с производства (монтажный комплект + инструкция по замене).

Внимание! По внешним признакам не всегда представляется возможным определить полные технические характеристики изделий (запасных частей), поскольку производители оборудования зачастую для адаптации по массогабаритным или техническим характеристикам вносят необходимые изменения в конструкцию покупных изделий. Использование запасных частей, не одобренных продавцом (изготовителем), может привести к серьезным повреждениям оборудования и нанести травмы обслуживающему персоналу. Пользуйтесь только оригинальными запасными частями от производителя оборудования!

За дополнительными консультациями Вы можете обратиться к нашим специалистам.

Предоставление сервисной информации

Системой технической поддержки "ФАРМСТЕР" предусмотрено предоставление сервисной информации:

по заявкам Пользователей в заявке должны присутствовать вопросы для определения области необходимой информации:

• касательно технической документации;
• касательно рекомендаций по техническому обслуживанию;
• касательно рекомендаций по ремонту оборудования и систем;
• касательно идентификации запасных частей к оборудованию;
• касательно рекомендаций по контролю "media".

Подготовка технической документации на русском языке

В случае, если по каким-либо причинам комплект технической документации на оборудование, поставленное нами, был утерян или поврежден, – обращайтесь к нам, и мы в кратчайшие сроки подготовим для Вас новый.

Для заказа комплекта технической документации на оборудование или системы на русском языке Вам необходимо подготовить и внести в бланк заявки информацию, необходимую для идентификации Вашего оборудования.

За дополнительными консультациями Вы можете обратиться к нашим специалистам.

Предоставление услуг испытательной лаборатории

Специалистами испытательной лаборатории самостоятельно либо с привлечением наших партнеров выполняются следующие работы:

В области валидации, включая:

• оказание помощи заказчикам в подготовке валидационных  мастер-планов;
• оказание помощи заказчикам в подготовке и проведении квалификации оборудования и систем в рамках валидационных программ;
• квалификация стерилизаторов в объеме IQ, OQ.

В области средств измерений, включая:

• метрологическую поддержку;
• калибровку каналов измерения температуры и давления;
• оказание помощи заказчикам в подборе и приобретении валидационного оборудования  (по разделам: температура, давление, поток и т.д.);

За дополнительными консультациями Вы можете обратиться к нашим специалистам.